Novos Travel Peru

Términos y Condiciones

RESERVAS

Las reservas serán pre pagadas y confirmadas con un monto mínimo que serán pactados con el departamento de reservas. Los pagos por nuestros servicios únicamente se podrán realizar según lo indicado en nuestros métodos de pago. Novos Travel Perú confirmara su reserva enviandole un E-Voucher, donde mencionara  todos los detalles de la reserva como son: Datos generales de la reserva, El codigo de reserva, forma de pago, saldo a pagar y su respectivo programa. De esta manera usted estará garantizando su reserva, salvo cancelación por motivos expuestos en la section  bajo el nombre de responsabilidades los cuales son totalmente ajenos a la empresa.

El pago total de la reserva deberá ser pagado al 100% antes del inicio de los mismos. Los Pasajeros deberán portar el Voucher de Servicios y presentar a nuestro personal de operaciones. Las reservas son intransferibles.

ITINERARIO

Los Itinerarios se planean con gran cuidado aunque, por razones operacionales Novos Travel Perú puede hacer las modificaciones en el orden de las excursiones, debido a condiciones del clima, nivel de los ríos, hora de arribo o partida, por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo del viaje en coordinación con los pasajeros. El itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica.

RESPONSABILIDAD

Novos travel actúa por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes que atenten contra la integridad física, pérdidas, demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u otros acontecimientos que no involucren nuestra responsabilidad, especialmente con respecto a programas y horarios.

Novos Travel no se hace responsable por enfermedades, estado de gravidez o impedimentos físicos o mentales, que puedan poner en peligro la salud o la integridad del pasajero o terceros durante el desenvolvimiento de las excursiones contratadas o que impliquen limitación o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. Por lo tanto, Novos Travel Perú no reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos arriba mencionados, incluyendo los casos donde en condiciones normales se manifiesten problema alguno. Por lo tanto, solicitamos se nos informe previa a la contratación de nuestros servicios la existencia de alguna limitación de esta naturaleza, de modo de recomendar servicios específicos que contemplen los impedimentos existentes.

SERVICIOS DE TRANSPORTE DE TREN

Los precios y tarifas de los boletos de tren están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos. Los cronogramas, itinerarios y horarios de estos boletos están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la empresa operadora de los trenes. Los boletos emitidos por concepto del servicio de transporte en tren no permiten reembolsos, no permite cambio de ruta y no permite cambio de fecha.

DOCUMENTACIÓN

El pasajero es responsable de tener vigente su pasaporte u otro documento de viaje y visas de acuerdo a su nacionalidad aceptado por las leyes de los gobiernos de los países que este visitando. Para poder realizar las reservas se necesitará contar con la siguiente información de cada pasajero: Nombre Completo, Número de Pasaporte, Nacionalidad, Edad, Sexo. Se recomienda informar alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características de cada pasajero, preferencias de comida, etc.

PRECIOS Y TARIFAS

Todos los precios y tarifas se expresan en dólares americanos y están sujetas a cambio sin previo aviso, hasta que se haya realizado el pago y la debida confirmación de disponibilidad. La tarifa en dólares americanos será convertida a nuevos soles al tipo de cambio vigente en la fecha de la transacción si fuera necesario.

OBLIGACIONES

En caso algún servicio no pueda ser proporcionado por un error, falla o falta directa atribuible al operador del servicio, este tratará de hacer su mejor esfuerzo para proporcionar alguna solución de igual valor al servicio no proporcionado. En caso no se pueda proporcionar un servicio equivalente al servicio no proporcionado será reembolsada al precio real del servicio excluyendo cualquier consecuencia, costos indirectos o algún otros costo asociado a la no realización de este servicio. Cualquier reclamo respecto a algún servicio no proporcionado durante el viaje únicamente será aceptada si es que esta se realiza, por escrito, dentro de los 7 días luego de terminado el viaje. En lo que respecta a cancelaciones, devoluciones y reembolsos de dinero estos estarán regulados por los términos y condiciones estipulados en las Políticas de Cancelación, Devolución & Reembolso.

POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES & REEMBOLSO

Pasajeros individuales y pasajeros en grupo

La solicitud de cancelación de viaje y / o reembolso, por cualquier motivo y en cualquier momento, será el resultado del pago total pactado menos los gastos ya ejecutados como pueden ser ingresos a sitios turísticos, tickets de tren, alojamiento, tickets de bus y otros servicios que impliquen una pronta adquisición. Estos gastos pueden llegar al 100 % del valor total del contrato.

En caso de solicitar la cancelación de tours como el del Camino Inca, tours a Machu Picchu, No tendrá derecho a reembolsos por la naturaleza de dichos servicios.

Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, disturbios, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la misma agencia. Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.

  • NO SHOW,  en caso que no se presente el pasajero perderá el 100% del costo del paquete.

EXCEPCIONES

En el caso de cancelación de solo el servicio de Camino Inca no se concederá reembolso alguno por este servicio, dado las características de este servicio. En el caso de cancelación de paquetes turísticos que incluyan el servicio de tren a Machu Picchu, Valle Sagrado o Puno no se concederá reembolso alguno por este servicio, dado las características de este servicio.

Nota: Ciertos proveedores tienen políticas más rigurosas de cancelación referente a grupos. Por lo tanto, en las reservaciones de grupo que excedan los 10 pasajeros, los proveedores se reservan el derecho de imponer una penalidad del 35% hasta 90 días antes de la fecha del viaje, y el 100% de penalidad por anulación hasta 45 días antes de la fecha de viaje.

Durante el período de temporada alta, nuestra compañía se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si nuestros proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas más arriba

La Gerencia.

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